电子电器服务业“局变全盘”是十三五的发展战略，“局点序盘”是2016主旋律。3.15引爆局点“服务工程师成为黏用户的涨资源”于3月9日在北京·人潮如海（中国家用电器服务维修协会）成功举行。

协会会长刘秀敏、协会高级顾问孙小山、副会长刘松、王岩、王海兵、朱小浦，秘书长赵捷、各家电企业服务负责人及媒体等40人参加本次活动。活动由副会长王海兵主持。

观看2015集群发展大会90后神秘女生诠释“相信微力量”视频，共同感受了移动互联网带来的变化。

协会刘松、王岩、赵捷、蔡佳晨、康韵婕揭示局点。

行业领袖及企业负责人共同诠释“服务工程师成为黏用户的涨资源”。

为规范家电服务市场，保障消费者安全，活动中发布了尊重服务工程师四大举措：上门服务工程师资质认证及信用信息查询平台、约能人平台、的咚平台、保险服务平台。四大平台将更好地保护消费者人身安全及合法权益，促进家电后服务市场健康可持续的发展，提升行业从业人员的服务意识和服务水平，净化和优化行业环境。

协会秘书长赵捷发布“2015年家电服务业优质服务口碑调查报告”。

通过网上调研确定入围企业名单、消费者投票及专家综合评价评选出苏宁、国美、海尔、美的、方太、老板、飞利浦、LG、长虹、华帝、帅康、新飞、奥克斯、三菱重工、万家乐、三星、康佳、创维、松下、格力、博西华共计21家“2015年家电服务业优质服务口碑品牌”，现场对获得行业优质好口碑品牌企业进行了表彰。

会长刘秀敏表示去年集群发展大会主题“局变全盘”，明确了两个大局观，一是中国电子电器服务业已经成为现代服务业的组成部分，二是服务已经从售后转向全产业链及跨界。并提出“服务工程师成为黏用户的涨资源”作为今年局点序盘的引爆。