吴定胜:浅谈智能影音行业中的项目管理

2017-01-04 15:58:00
来源:影音中国
作者:吴定胜
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吴定胜,深圳极品之声音响有限公司总经理


快速变化的中国影音市场

影音行业发展到今天,销售模式每年都在发生着翻天覆地的变化,从90年代的传统音响店,到2000年前后的国美、苏宁卖场形式,再到2008年后的定制安装,我们的智能影音紧跟欧美市场,销售模式也越来越接轨,美国的CEDIA协会有很多先进的概念被引入中国,各大音箱品牌在定制安装产品中的投入,也让我们得到了飞快的发展。我们的从业者也从一个卖两声道Hi-Fi或者5.1客厅音箱的模式发展到了整体影院、全宅智能影音,涉及到装修、声学设计、弱电工程、背景音乐、安防、监控等智能家居工程项目,很多观念和知识结构都在改变。纵观南北,影音行业的很多公司已经慢慢地从销售型或者守店类公司转向了服务型、工程项目型企业,无论是运营模式、公司架构还是人才的需求都发生了很大变化。


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项目管理概念在行业内的现状

然而,由于定制安装市场的不成熟,从业人员的良莠不齐,我们整个行业依然处在学习、摸索的初级阶段。公司的形式多样化,主要可分为两类:1、传统的影音店调整自身的架构,迎合定制安装的市场,处于转型阶段的集成商,属于有影音基础而没项目经验的公司;2、原来做弱电、智能工程类的公司,影音室已经成为智能家居一个重要元素,开始进军影音行业,属于有项目经验但无影音基础的公司。两类公司各有千秋,各有自己擅长的部分,但是能两者结合得非常好的公司凤毛麟角,与美国一些成熟的集成商相比,我们还有很多需要学习和完善的地方。


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影音行业对项目管理的意识普遍不强,这个跟从业人员的背景、行业发展的历史有关。大多数企业还没有标准的流程,团队没有明确的分工,还不能详细、形象地规划一个项目,不能通过固定的例会或定期的报告等手段让客户清晰了解项目进程并保持信心,我们大部分公司无法将项目相关的任务、日程、文件、文档等都集中在一个平台上,应该建立标准化的文件管理,标准化的库存和采购管理,同时所有的团队成员都可见,每一个人都可以清楚地了解项目进度、流程、分工,也明确自己的任务,这是一个完整的项目管理系统,我们目前大多数影音公司空缺。以至于很多公司的工地一多、项目一多,人员就忙不过来,工程进度、售后、人员安排都会出现问题,公司发展到一定阶段,出现混乱甚至陷入困境。即使是有项目管理意识的公司,很多也还只是初级阶段,还只是凭个别人的经验和直觉,过分依靠个人的能力,谈不上科学性、规范性,我们需要慢慢引进国外一些先进公司的经验、先进的项目管理理念,带动行业的集体管理水平。


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项目管理的真正意义

项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上,来解决项目的问题或达成项目的需求。在影音行业定制安装中,项目管理主要集中在5点:时间管理、成本管理、质量管理、人工管理、沟通管理,公司越大,岗位越多,协调越繁琐,越需要项目管理,好的流程,可以有效控制质量、成本、人工、时间,才能让你的公司运营有条不紊,稳健发展。


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如何让项目管理落地

项目管理的思维,不单单体现在签好合同后的施工环节,应该从定制安装的售前、售中、售后着手,我们需要从最基础的工作开始,建立标准的流程,统一的文件模板、工具、方法论。

对于售前,我们需要有标准化的客户建档、客户邀约模式、异业联盟模式、设计师合作模式、推广会模式,让公司的每个成员更清晰明白自己的工作岗位,在自己的岗位找到最合适的办法。


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对于售中,我们需要有标准化的演示方案、方案书、合同、公司介绍PPT、公司视频、公司宣传册、方案讲解模板,只有这样,我们才能更有效地去沟通,才能迅速让客户了解我们做什么、能带来什么,如何保证整个项目的专业性。

对于施工,我们需要标准流程、时间安排、布线要求、验收流程、人员分工。这部分工作做得好,不但能控制我们的施工质量,还能节省我们的时间和成本,在工地不断增多的时候不至于出乱。


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对于售后,我们需要有标准的调试与报告、售后承诺、内容提供、保养等服务,这部分工作能很好地提高公司的美誉度。增加客户的粘性和依赖性,做好了很有机会获得另外的订单。


总结

未来,智能影音的发展将更加注重实用性、科技性,注重整体方案的解决能力,我们面对的新领域,跨界会越来越多,技术是核心,团队是核心,管理是核心,项目管理的思维对于企业的掌舵人会有越来越高的要求。


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罗马不是一天建成的,不积跬步无以致千里,从高处把握,从低处开始,只要方向正确,我们一定能建成属于每一个智能影音公司的科学体系。

标签:智能影音
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